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ご注文・お届けについて

  • ・ご注文について

    お届日30日前~6日前までにご注文下さい。
    (例:お届け日が2月17日の場合、1月19日~2月11日にご注文ください)

    お届け日を30日前~6日前の間で指定していただけます。
    仕入れに時間がかかる場合や在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。

    お急ぎの場合ご対応できる場合もございます。先ずはお電話ください。

    077-544-0550)(10:00~12:00)
    (即日発送は発送日午前中の受付分まで可能です)

  • ・お届けについて

    お届けは日本国内に限らせていただきます。

    お届けはヤマト運輸での宅急便となります。

    ヤマト運輸での配送希望時間帯は以下の指定が可能です。

    ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時
    ・18時~20時 ・19時~21時 ・指定なし

    お届け先によっては、指定できる時間帯が限られる場合がございます。
    配送業者の都合上、時季によっては時間指定できない場合がございます。
    詳しくは以下にお問い合わせください。

    0120-878-117又は077-544-0550)(10:00~18:00)
    (メール:leloop@leloop-marry.me

    天候不順・道路事情・その他何らかの理由により遅延する場合がございます。
    遅延によりご希望時間にお受け取りいただけない場合もございます。
    尚、遅延による商品代金の返金はお応えできませんので、ご了承ください。
    お使いになる日に確実に間に合わせる為に、早めのお届けや、受取人様が確実に在宅されている日時の指定をお勧めしております。
    ご不在の場合、配達員が不在通知を投函しますので、再配達は不在通知に則ってお願いいたします。
    不在の際の保管期間による生花の傷みにつきましては、返品/無償交換には応じられませんので、ご了承ください。
    万が一上記事象が発生した場合、実際のお届け日と異なることになりますが、弊社では責任を負いかねます。

  • ・お届けが難しい場合について

    生花は凍結の恐れがある為、原則、12月~3月下旬の積雪地域へのお届けはできません。
    生花は通常便で発送するため、酷暑時期(8月前後)のお届けはできません。
    生花は宅急便で2日以上かかる地域へのお届けはできません。

    2日以上かかる地域は以下の通りです。

    北海道、青森県、秋田県、沖縄県
    東京都(伊豆諸島、小笠原諸島)
    長崎県(小値賀町、五島市、西海市(城戸町平島、江島、大瀬戸町松島)、佐世保市(宇久町、黒島町、高島町)、対馬市、長崎市(高島町、池島町)、平戸市(大島村、度島町)、松浦市(星鹿町青島免)、南松浦郡)
    鹿児島県(奄美市、出水郡長島町獅子島、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、薩摩川内市(里町、上甑町、下甑町)、西表市)

  • ・お届け日の変更について

    前倒しを希望される場合:
    仕入の関係上一概にはお答えできかねますので、先ずはお問い合わせください。

    0120-878-117又は077-544-0550)(10:00~18:00)
    (メール:leloop@leloop-marry.me

    延期を希望される場合:
    生花の場合、商品の劣化を防ぐ為、お届け日を含めて3日以内迄とさせていただきます。
    その他の商品の場合、お届け日を含めて3週間後迄とさせていただきます

送料について

  • 送料は商品代金に含まれています。

    北海道、沖縄は送料として別途1,100円(税込)かかります。

お支払いについて

  • クレジットカード払い、PayPay払いからお選びいただけます。

    ・クレジットカード払い
    JCB/MasterCard/VISA/DC/AMERICAN EXPRESS

    ・PayPay払い

    クレジットカード払い、PayPay払いの場合、何れもご注文時点での決済となります。


返品・キャンセルについて

  • 生花など植物性質上、原則として返品・商品作成後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

  • ・返品について

    品質には万全を期して制作発送させていただいており、返品は次の場合のみ応じさせていただいております。

    ・届いた商品が破損又は汚損の場合
    ・ご注文と異なる商品が届いた場合

    以下にご連絡をいただきましたら、至急代品を送らせていただきます。

    ・生花の場合、お届け日中
    ・生花以外の場合、お届け日と翌日中

    又、クーリングオフもご遠慮いただいております。
    弊社責任による返品の送料は、弊社着払いで対応させていただきます。

  • ・キャンセルについて

    キャンセルはお届け日の8日前(お届け日を含む)迄とさせていただいております。
    商品作成後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

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お支払い方法

クレジットカード払い、PayPay払いからお選びいただけます

配送・送料

商品代金に含まれています。
北海道、沖縄は別途送料として1,100円(税込)かかります。

※お届けはヤマト運輸での宅急便になります。
※通常便でのお届けになります。

お届け時間帯をご指定いただけます。(お届け先によっては指定できない時間帯もございます。)

お問い合わせ

0120-878-117

受付時間 : 10:00~18:00

(年末年始などの特別休業日を除く)
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社花治 大津店
〒520-2153 滋賀県大津市一里山2-18-4
Tel:0120-878-117 / 077-544-0550
株式会社花治 本社
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