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QUESTIONSよくあるご質問

Ｑ：会員にならなくても購入できますか？

Ａ：はい、会員でなくてもご購入いただけますので、お気軽にご購入ください。
会員登録していただきますと、特典として、初回購入時にも使っていただける5％Offクーポンをご用意しております。
ぜひ会員登録してお得にご購入ください。
更に、ご購入後にレビューを送ってくださいますと、次回使える30％Offクーポン(有効期限は1年間)もご用意しております。プロポーズ記念日やお誕生日のお祝いなどに使っていただけます。
Ｑ：明日お花を届けてもらえますか？

Ａ：はい、以下の3点に当てはまる場合、翌日にお届けできます。
①翌日配達の地域にお届けの場合で
②発送日の午前中(12時迄)に電話でご相談をお伺いし
③お花の種類がデザイナーズチョイス花束、又はプリザーブドフラワーの場合。
先ずはお電話でご相談ください。
(077-544-0550)(10:00～12:00)
Ｑ：注文をキャンセルできますか？

Ａ：お届け日を含めて8日前まで、キャンセル可能です。
例えば、2月17日にお届け希望の場合、2月10日まではキャンセルをお伺いできます。それ以降はキャセルは承れません。
また、生花など植物の特性上、商品を準備/作成してからのキャンセルはお受けできません。ご了承ください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
Ｑ：届く時間帯を指定できますか？

Ａ：ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。時間帯指定はヤマト運輸の指定する中から選んでいただけます。
[午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・指定なし］
但し、お届け地域によっては、指定できない時間帯もございます。詳しくはお問合せください。
(077-544-0550(10:00～18:00)、leloop@leloop-marry.me)
Ｑ：届いた花束はどこに置いておいたらいいですか？

Ａ：花束やフラワーアレンジメントは生花の為、商品が届きましたらすぐに梱包をほどき、箱から出して、日が当たらない涼しい場所に置いておいてください。
高温多湿な場所や日光が当たる場所、車内などは避けてください。またエアコンの吹き出し口の前など風が直接当たる場所も避けてください。
プリザーブドフラワーは直射日光や湿気、埃を嫌いますので、それらを避けて置いておいてください。
Ｑ：会員IDを忘れました。再発行してもらえますか？

Ａ：会員IDはお客様のメールアドレスとなっております。LE.LOOPからのメールを受け取られたメールアドレスでログインしてください。パスワードをお忘れになられましても、再設定ができます。ログインできない場合は大変申し訳ございませんが、新たに会員登録をお願いいたします。